KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu ve kapsam

Veri sorumlusu: Mineva Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Limited Şirketi. Klinik markası: Özel Doğal Gülüş Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği. Başvuru ve iletişim bilgileri: Kirazlıtepe, Mehmet Akif Ersoy Caddesi No: 97A, 34682 Üsküdar/İstanbul; [email protected]; +90 541 491 47 71.

Bu metnin kapsamı web ziyareti, iletişim ve randevu talebidir. Klinik içi muayene, tedavi, hasta dosyası, personel ve tedarikçi işlemlerini topluca kapsayan bir açık rıza metni değildir.

2. Veri kategorileri ve toplama yöntemleri

Formlarda ad soyad, e-posta, telefon, talep edilen tarih, mesaj, başvuru türü ve kaynak sayfa doğrudan sizden elektronik olarak alınır. Ağ ve uygulama güvenliğinde bağlantı/IP bilgileri, istek zamanları ve işlem günlükleri işlenebilir.

Ölçümü kabul ederseniz takma ziyaretçi ve oturum kimliği, sayfa yolu, cihaz sınıfı, onay durumu, kaynak/kampanya ve sınırlı etkileşim olayları otomatik olarak kaydedilebilir. Formun kişisel alanları analitik olaylara aktarılmaz. İzinli kaynak görüntüsü başvuruya ayrıca eklenebilir.

3. Amaçlar ve hukuki sebepler

Randevu ve klinik hizmet talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve geri dönüş yapılması için gerekli işlemler, Kanunun 5/2-c maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma şartına dayanır. Web sitesinin güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve erişim denetimi; temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla 5/2-f kapsamındaki meşru menfaat şartıyla yürütülür. Uyuşmazlık ve hakların korunması için gerekli işlemler 5/2-e; KVKK başvurularını sonuçlandırma gibi kanuni yükümlülükler ise 5/2-ç kapsamında değerlendirilir.

İsteğe bağlı site ölçümü, Kanunun 5/1 maddesindeki açık rıza şartına dayanır ve çerez bandındaki kabul tercihinizle başlatılır. Bu tercih iletişim talebinizin karşılanmasının şartı değildir; reklam mesajı izni veya tedavi onamı olarak kullanılmaz.

4. Sağlık bilgileri ve çocuklar

Mesaj alanına ayrıntılı sağlık bilgisi, rapor, kimlik belgesi veya görüntüleme sonucu göndermeyin. Web formunun amacı tıbbi teşhis veya sağlık dosyası toplamak değildir. Kendiliğinizden özel nitelikli veri iletirseniz, bunun değerlendirilmesi yalnızca ilgili amaç ve Kanunun 6. maddesindeki geçerli şartlar çerçevesinde yapılabilir; genel bir form gönderimi sınırsız sağlık verisi işleme izni oluşturmaz.

Çocuklara ait iletişim talepleri ebeveyn veya yasal temsilci tarafından gerekli en az bilgiyle iletilmelidir. Tedavi ve temsil yetkisi klinik hizmeti sırasında ayrıca değerlendirilir.

5. Alıcı grupları ve yurt dışı veri akışı

Başvurular, talebin değerlendirilmesi ve geri dönüş için yetkili klinik ekibiyle; web hizmetinin sunulması ve korunması için gerekli ölçüde barındırma, ağ güvenliği ve teknik destek sağlayıcılarıyla işlenir. Hukuken yetkili kamu kurumları ve yargı mercilerine, usulüne uygun taleplerin karşılanması amacıyla ve ilgili yükümlülükle sınırlı bilgi verilebilir.

Cloudflare, web trafiğini ileten ve koruyan ağ aracısıdır; bağlantı ve istek verileri bu katmandan geçer ve yurt dışındaki işleme noktalarında işlenebilir. Harita ancak sizin seçiminizle Google Haritalar üzerinden yüklenir. WhatsApp ve diğer dış bağlantılar sizi ayrı hizmetlere yönlendirir; bu hizmetler seçildiğinde ilgili sağlayıcı bağlantı ve ilettiğiniz bilgileri işleyebilir. Google Analytics/GTM bağlantısı şu anda kapalıdır; etkinleştirilirse geçerli ölçüm tercihi aranır ve ilgili bilgilendirme güncellenir.

Yurt dışı veri aktarımı Kanunun 9. maddesindeki şartlara tabidir. Form gönderimi veya çerez kabulü sınırsız bir yurt dışı aktarım onayı değildir. Bu aydınlatma metni, bir aktarım sözleşmesinin veya uygun güvencenin kurulmuş olduğu anlamına gelmez ve bu düzenlemelerin yerine geçmez.

6. Saklama ve veri güvenliği

Başvuru kayıtlarının saklanması; talebin sonuçlandırılması, varsa devam eden uyuşmazlık veya hak talebi ile somut kanuni saklama yükümlülükleri dikkate alınarak, gerekli süreyle sınırlı değerlendirilir. Şirket tarafından henüz web başvuruları ve yedekleri için sabit bir saklama takvimi belirlenmemiştir. Sistem başvuruları ve yedekleri otomatik silmez; bu durum verilerin süresiz saklanabileceği anlamına gelmez. Silme ve diğer hak taleplerinizi aşağıdaki iletişim yollarıyla iletebilirsiniz.

Ölçüm olaylarında günlük görev 90 günden eski kayıtları temizler. Çerez tercihi en fazla 180 gün, ölçüm çerezi en fazla 30 gün saklanır; diğer tarayıcı kayıtları ve koşulları Site Çerez Politikası sayfasında açıklanır. Başvuru verileri bu ölçüm temizliğiyle silinmez.

HTTPS, rol esaslı erişim, oturum sınırları, özel veri depolaması ve işlem kayıtları uygulanan teknik önlemlerdendir. Verilerin işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında ilgili silme, yok etme veya anonimleştirme gerekleri ve yedeklerin durumu birlikte değerlendirilir.

7. İlgili kişi hakları

Kanunun 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygunluğu öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verileri düzelttirme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme isteme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme haklarınız vardır.

Ayrıca yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde giderilmesini talep edebilirsiniz.

8. Başvuru yöntemi ve yanıt

Hak talepleri Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğdeki yöntemlerle yapılır. Yazılı ve imzalı başvurular klinik adresine iletilebilir. E-posta yoluyla usulüne uygun başvuruda, daha önce bildirdiğiniz ve veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı bulunan adresinizin kullanılması gibi koşullar aranır. Usulüne uygun e-posta başvuruları [email protected] adresine iletilebilir.

Talebinizin konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yeterli bilgiler mevzuata uygun biçimde iletilmelidir; gereksiz belge veya sağlık bilgisi paylaşmayın. Başvurular mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet doğarsa Kurulca belirlenen tarife uygulanabilir. Kurula şikâyet ve diğer yasal haklarınız saklıdır.