Gizlilik Sözleşmesi

1. Kapsam ve iletişim

Bu açıklama www.dogalgulus.com.tr üzerindeki ziyaret, iletişim ve randevu talebi işlemleri içindir. Klinik içinde yürütülen muayene, teşhis, tedavi, faturalama ve hasta dosyası işlemleri ayrıca değerlendirilir. Web sitesi bir hasta takip veya çevrim içi teşhis sistemi değildir.

Gizlilikle ilgili sorularınız için [email protected] adresinden veya Kirazlıtepe, Mehmet Akif Ersoy Caddesi No: 97A, 34682 Üsküdar/İstanbul adresinden kliniğe ulaşabilirsiniz.

2. Formlarda paylaştığınız bilgiler

Randevu ve iletişim taleplerinde ad soyad, telefon, e-posta, talep edilen tarih, kaynak sayfa ve yazdığınız mesaj kaydedilir. Bu bilgiler talebinizi karşılamak, sizinle iletişim kurmak ve başvurunun durumunu takip etmek için kullanılır. Bir randevu formunun gönderilmesi, randevunun kesinleştiği anlamına gelmez; tarih ve uygunluk klinik tarafından teyit edilir.

Mesaj alanı isteğe bağlıdır. Bu alana T.C. kimlik numarası, kart bilgisi, sağlık raporu, görüntüleme sonucu veya ayrıntılı sağlık bilgisi yazmayın. Çocuklara ait taleplerin ebeveyn veya yasal temsilci tarafından, gerekli en az bilgiyle iletilmesini rica ederiz.

3. Ziyaret ve güvenlik verileri

Web sunucusu ve ağ güvenliği katmanları bağlantı bilgileri, IP adresi, istek zamanı, istenen adres ve teknik hata bilgileri gibi kayıtları hizmetin çalışması ve kötüye kullanımın önlenmesi için işleyebilir. Uygulamanın istek sınırı kontrollerinde IP bilgisi anahtarlı özetle temsil edilir; bu durum ağ ve sunucu günlüklerinde ayrıca teknik bağlantı kayıtları bulunmadığı anlamına gelmez.

İsteğe bağlı site ölçümü kabul edildiğinde ziyaret edilen sayfa yolları, cihaz sınıfı, görünür etkileşim süresi, kaydırma eşikleri ve telefon/randevu gibi etkileşimler takma kimliklerle ölçülür. Formdaki ad, telefon, e-posta ve mesaj ölçüm olaylarına dahil edilmez. İzinli başvuruda ilk ve son trafik kaynağı ayrıca başvuruya iliştirilebilir.

4. Çerezler ve isteğe bağlı ölçüm

Zorunlu çerezler form güvenliği, oturum ve tercihlerin hatırlanması için kullanılır. İsteğe bağlı ölçüm, ilgili tercih verilmeden başlatılmaz. Kabul ve ret seçenekleri çerez bandındadır; kararınızı her sayfanın altındaki Çerez tercihleri bağlantısından değiştirebilirsiniz. Tercihinizi reddetmeniz, randevu ve iletişim formlarını kullanmanıza engel olmaz.

Çerez adları, tarayıcı depolaması ve süreler Site Çerez Politikası sayfasında açıklanır. Çerez kabulü, reklam mesajı alma izni veya genel bir kişisel veri işleme onayı değildir.

5. Altyapı sağlayıcıları ve dış hizmetler

Web sitesi barındırma ve teknik güvenlik hizmetlerinden yararlanır. Cloudflare, web trafiğini iletmek ve korumak için kullanılan ağ aracısıdır; bağlantı ve istek verileri bu katmandan geçer. Bu nedenle form verilerinin yalnızca tarayıcınız ile klinik sunucusu arasında, hiçbir altyapı sağlayıcısı tarafından işlenmeden iletildiği iddia edilmez.

Harita, siz Haritayı yükle düğmesini seçtiğinizde Google Haritalar üzerinden açılır. Bu seçimle tarayıcınız Google hizmetine bağlantı ve istek bilgileri iletebilir. WhatsApp, sosyal medya veya diğer dış bağlantıları seçtiğinizde ilgili hizmetin koşulları ve gizlilik uygulamaları devreye girer. Bu hizmetlere hassas bilgi göndermeden önce kendi tercihlerinizi gözden geçirin.

Google Analytics/GTM bağlantısının durumu çerez politikası sayfasında gösterilir. İleride etkinleştirilirse ayrıca geçerli ölçüm tercihi aranır. Altyapı veya dış hizmetlerin yurt dışı veri işleme ihtimali, ilgili aktarım değerlendirmesinden bağımsız olarak yok sayılmaz.

6. Erişim, güvenlik ve yedekler

Site bağlantısı HTTPS ile korunur. Yönetim alanında kullanıcı yetkileri, oturum sınırları ve işlem kayıtları uygulanır. Başvuru verileri web üzerinden doğrudan erişilemeyen özel depolamada tutulur; yedekler de aynı erişim kısıtlarıyla ele alınır. Bu önlemler hiçbir sistemde mutlak güvenlik garantisi anlamına gelmez.

Başvuru kayıtlarına yalnızca görevleri gereği yetkilendirilmiş ekip üyeleri erişebilir. Ölçüm raporları kişisel başvuru alanlarından ayrılır. Gerektiğinde barındırma/teknik destek sağlayıcılarına, işlem amaçlarıyla sınırlı erişim gerekebilir; hukuken yetkili kurumların talepleri ayrıca değerlendirilir.

7. Saklama ve silme

Başvuru kayıtları, talebin karşılanması ve gerekli hakların kullanılması için ihtiyaç duyulan süre ile varsa kanuni saklama yükümlülükleri dikkate alınarak değerlendirilir. Web başvuruları için sistemde otomatik bir hasta kaydı silme takvimi çalıştırılmaz; silme ve saklama talepleri klinik tarafından işleme alınır. Bu açıklama kayıtların sınırsız süreyle saklanabileceği anlamına gelmez.

Site ölçüm olayları için 90 günden eski kayıtları temizleyen günlük görev bulunur. Çerez ve tarayıcı kimliklerinin süreleri çerez politikasında ayrıca belirtilir. Yedeklerden kaldırma, yedeğin geri yüklenmesi ve yürürlükteki saklama gerekleri birlikte değerlendirilir; bir talebin alınması tüm yedeklerin anında değiştirilmesi anlamına gelmez.

8. Haklar ve değişiklikler

Kişisel verilerinize ilişkin bilgi, düzeltme ve ilgili şartlarda silme gibi taleplerinizi kliniğe iletebilirsiniz. Başvurunun niteliğine göre kimlik doğrulaması ve mevzuatta belirtilen başvuru usulleri uygulanır. Aydınlatma metni, açık rıza ve hizmet koşulları birbirinin yerine geçmez.

Gizlilikle ilgili önemli hizmet değişikliklerinde bu metin güncellenir. Değişiklikler geçmişte verilmemiş bir ölçüm veya pazarlama iznini kendiliğinden oluşturmaz. Bu metin, emredici mevzuattan doğan haklarınızı ortadan kaldıran bir sorumsuzluk veya haklardan feragat sözleşmesi değildir.